La salud en el gobierno electrónico

El Ministerio de Salud Pública (MSP) ha venido haciendo de su portal de internet una útil herramienta de servicio e información a favor de los proveedores de servicios de salud, de los productores de bienes de salud y de los usuarios del sistema de salud de la República Dominicana, incluyendo a los más desposeídos.

Conforme transcurre el tiempo, saludpublica.gov.do incorpora y ofrece informaciones y secciones cuyo contenido es relativo a los roles que definen el perfil institucional.

Estas funciones y servicios han experimentado un dinámico crecimiento. Especialmente porque han derivado de la puesta en marcha de programas nuevos, creados o relanzados después de su rediseño o saneamiento, e incorporados como contenido de las nuevas estructuras que la entidad asumió, afines a las necesidades de garantizar la salud y de las funciones de rectoría; atados, en fin, a los objetivos generales de la estrategia nacional de salud vigente.

Ahora esos servicios están disponibles y pueden ser accedidos y usados por la ciudadanía desde sus hogares o centros de trabajo. Las informaciones de interés, consultadas de forma virtual, remotamente, son de gran orientación y ayuda.

El desarrollo del sitio web es, hasta que se tenga nuevamente el informe anual sobre el estado de la salud en el país, la mejor muestra de lo hecho e institucionalizado en ese ministerio. Denota un enriquecimiento institucional progresivo y a diario adquiere más utilidad al satisfacer más necesidades.

Hasta ahora, solo los médicos, prestadores de servicios de salud (PSS) y productores de bienes y servicios necesitaban usar el portal de Salud Pública regularmente, por razones obvias.

Con las mejoras incorporadas desde hace un año, sin embargo, el sitio se reorientó hacia la ciudadanía en general y empezó a ser consultado asiduamente por otros sectores, haciéndose una herramienta de valor para el seguimiento y conocimiento de los actos, decisiones y servicios del ente regulador de la salud.

De aquí su importancia para la prensa. La razón: el ministerio decidió empoderar a la Dirección General de Epidemiología (DIGEPI) de sus funciones de acopio y manejo de la data epidemiológica nacional y ampliar la presencia pública de sus boletines semanales. Al año de asumir ese objetivo, la DIGEPI ha logrado, con la ayuda de los responsables y colaboradores del web máster del MSP, posicionarse como una fuente de información oportuna, disponible y acreditada.

La acreditación de la DIGEPI resulta de un celo que en casos es más extremo que el de los organismos internacionales de salud. Hemos constatado que los boletines de DIGEPI validan situaciones de riesgo con mucho mayor celo que otra fuente de información.

Hoy el campo de la salud tiene la posibilidad de tomar decisiones y actuar con certeza gracias a la información sobre la incidencia de enfermedades en el país semana tras semana y los servicios de salud prestados a la población. Algo de gran importancia para los laboratorios, por ejemplo.

El celo sanitario de la actual ministra al respecto es tal que cuando la DIGEPI no revestía la importancia que hoy ha logrado, hizo de SeNaSa, institución que fundó y dirigió hasta asumir su actual posición en el 2015, un acopio de dolencias. El boletín estadístico de SeNaSa dio cuenta de las dolencias atendidas por período, sexo y región, resaltando los recursos que consumían en el Sistema Dominicano de la Seguridad Social (SDSS).

Con las mejoras progresivas de su sitio web, el MSP se adentra cada vez más y con mejores resultados en el denominado “gobierno electrónico”.

Se trata de un modo de interactuar con el blanco de público institucional (la ciudadanía) surgido por el desarrollo de Internet y la incorporación de las denominadas tecnologías de la informática y la comunicación (TICs) en la base de las operaciones.

Así las informaciones relativas a la institución, como sus servicios, están disponibles en línea, a distancia, para todos.

Esta modalidad de información/servicio es importante porque facilita enormemente el vínculo entre los ciudadanos y ciudadanas y la entidad, evitando gasto de tiempo y costos de transporte.

El sitio informa a sus usuarios los documentos que necesita y los trámites a realizar para lograr el servicio de su interés en Salud Pública.

Además de las secciones tradicionales de los sitios oficiales como “quiénes somos” y transparencia, el mejorado sitio web del MSP informa sobre su nómina, exequátur de los profesionales de la salud, centros y servicios de salud (por región, provincia, municipio, etc.), qué servicios cubre la seguridad social (PDSS), los centros beneficiarios de la asistencia social (medicamentos suplidos a los centros de salud por beneficiario o período), el estado de los registros sanitario y bebidas, los procedimientos de salud realizados, la clasificación internacional de las enfermedades, entre otros.

Además, y dado que el MSP preside el Consejo Rector de SeNaSa, presenta estadísticas sobre la Protección Social (Régimen Subsidiado). Esta incluye afiliación, pagos y procedimientos realizados, servicios cubiertos, anuales y por centros.

También el estado de los registros sanitarios de productos farmacéuticos y, especialmente, una guía sobre cómo aplicar para obtener medicamentos de alto costo y dar seguimiento a la solicitud. Aunque aún no ofrece estadísticas y resultados en línea de todo lo relativo a la salud en el país, el enriquecimiento del portal institucional de Salud Pública es un gran aporte a favor de la salud de la ciudadanía.