SANTO DOMINGO, RD/ DIARIO DE SALUD.- El pasado martes la ARS Humano informó de un pre-acuerdo al que se había llegado producto de una reunión realizada con la mediación del Ministro de Trabajo y el Superintendente de Salud y Riesgos Laborales; entre el Colegio Médico Dominicano (CMD), la Asociación de Clínicas Privadas (Andeclip), las Sociedades Médicas Especializadas (Conasomep), la Asociación Dominicana de Administradoras de Riesgos de Salud (ADARS) y las principales ARS privadas.
De acuerdo a una nota enviada por ARS Humano a Diario de Salud, el documento sería firmado el 1ro de mayo sobre la base de mantener los términos establecidos en el acuerdo suscrito en el 2017 entre ADARS, Andeclip y el CMD. Sin embargo, no fue hasta el final del día miércoles que el documento fue enviado por los gremios médicos con modificaciones, lo cual conlleva a una nueva revisión de las partes. (Las cursivas son nuestras)
En vista de que el acuerdo aún no se ha producido y de que los gremios médicos mantienen el llamado al paro, hemos reforzado nuestro plan de contingencia para la atención de nuestros afiliados.
Se ha robustecido nuestra plataforma de servicios para orientación y asistencia incrementando la capacidad de nuestro Centro de Atención al Cliente que posee más de 100 oficiales disponibles 24/7; ampliando con más de 72 colaboradores en nuestros Stands y Punto Humano, así como en las 22 sucursales a nivel nacional.
Además, hemos dispuesto 62 auditores médicos y 12 ejecutivos de visita médica que están distribuidos de manera estratégica en los 69 centros de salud de mayor tráfico. Adicionalmente hemos habilitado nuestro APP Humano y la Oficina Virtual en www.primeraars.com para fines de reembolsos de todos nuestros planes de salud, incluyendo el PDSS mientras dure esta situación.
En relación a las llamadas del Centro de Atención al Cliente, se estableció un protocolo en el que cada caso es evaluado de manera individual, para orientarles de acuerdo a la ubicación y la condición del afiliado. Aprovechamos para exhortar a nuestros afiliados a contactarnos al 809-476-3535 y desde el interior sin cargos al 1-809-200-4903.
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